Samsung Smart Center Curitiba

Eu comprei o s10 lite, amei o tablet ele entrega tudo oq promete, só tive problema com a transportadora mesmo, mas fora isso mt bom. Jean que me atendeu, otimo atendimento e ele fez um ótimo desconto.

Péssimo serviço de reparo de bateria. Arrancaram a tela a força e deformaram totalmente o LCD criando várias distorções de imagem e inclusive até uma dobra que fica mais iluminada que o restante da tela. Se eles fazem isso com o próprio produto que são treinados pra trabalhar, imagina se fosse de outra marca. Samsung nunca mais.

Tive a pior experiência com assistência técnica na minha vida. Levei meu notebook para avaliar dentro do prazo de garantia e voltou pior do que quando levei, só porque não quis pagar a taxa abusiva que estavam cobrando. Até o Windows 11 que é OFERECIDO NA COMPRA DO APARELHO, desinstalaram e não instalaram de volta. Eu queria apenas o conserto do desencaixe e quiseram empurrar um display novo em um serviço custando mais da metade do que paguei no aparelho. Agora um produto que eu só queria prevenir um problema maior, ficou totalmente inutilizável. Salvo a atendente que fez a minha retirada, simpática até demais para trabalhar nesse lugar, foi tudo péssimo. Então parabéns, nota dó.

Péssima experiência, se pudesse daria estrelas negativas, levei meu celular com alguns meses de uso, ainda na garantia, para ver um problema da tela estar apagando, por causa de mínimo trincado no vidro da câmera traseira eles excluíram da garantia alegando que o aparelho tinha oxidado a placa, quando fui buscar o aparelho eles me devolveram sem a peça que carrega o celular, só ai já dá pra ter noção dos ótimos técnicos que trabalham lá. Retirei o celular de lá e levei em uma assistência, na assistência eles me passaram que a placa não está oxidada e eles fizeram várias avarias no meu aparelho, em conectores e soldas, aumentando o custo para consertar, um aparelho novo saiu pior do que entrou, fora o atendimento péssimo e demorado.

Já vi atendimento ruim, mas o suporte da Samsung superou as minhas expectativas. Liguei para tirar as dúvidas sobre assistência técnica e o atendente pediu apenas para levar a peça com defeito para realizar o orçamento. Chegando la, informaram que para fazer a análise, precisariam do número de série (tal qual nem sequer aparece nas configurações do próprio produto deles). Além disso, queriam cobrar taxa de análise, não tinham certeza se haveria peças e não quiseram oferecer uma solução alternativa. A todo momento a responsável JOANA jogou o problema para o cliente, como se eu fosse o culpado pela falta de informação deles. Tive que me deslocar de outra cidade até o ponto de atendimento para receber esse tipo de tratamento. Obrigado JOANA por me fazer sentir NOJO da marca.

O serviço prestado de assistencia foi muito ruim. Levei o celular na garantia informando que ele parou de carregar, e antes de parar de carregar, as vezes a tela ficava funcionando sozinha, como se alguém estivesse tocando nela no mesmo lugar. Apesar de terem arrumado o carregamento, falaram que apenas testaram a tela, que não apresentou nenhum problema, sem realizar nenhuma investigação além disso, mesmo eu informando que esse problema só acontecia às vezes. O que mais me indignou foi terem formatado o meu celular e removido a película sem substituir por outra, tudo sem o meu consentimento. Tive que perguntar a atendente se haviam formatado e removido a película (ela nem informou na hora da entrega do dispositivo), e se haveria a substituição da película, e ela disse que não. E também no dia que levei o dispositivo, me informaram que eu receberia um aviso pelo e-mail ou pelo telefone quando meu celular estivesse pronto, porém só descobri que já haviam finalizado o serviço quando entrei no site da Samsung e coloquei o código da ordem de serviço. Fiquei extremamente insatisfeito

Tive 1 pequeno problema com o Z Flip 6 em sua película que danificou...fui até este centro de atendimento onde tudo foi resolvido a contento de 1 dia para o outro sem custos por estar ainda em sua garantia de fábrica. Muito bom atendimento. Recomendo.