Imobiliária Razão

DICA IMPORTANTE: acesse o Reclame Aqui QUER TER PROBLEMAS? Achou a imobiliária certa! Sim, porque tudo que já está ruim sempre pode piorar, e essa imobiliária faz questão de provar isso a cada novo capítulo. Esquecer de repassar o aluguel ao proprietário (eu)? Acontece… reincidentemente. Responder solicitações? mesmo quando formalizadas por e-mail ou WhatsApp? Um verdadeiro evento raro, quando acontece, já dá até vontade de comemorar. Se a sua expectativa é ser atendido por uma empresa despreparada, a Imobiliária Razão certamente não decepciona. Não respondem, não atendem, não retornam… afinal, manter o silêncio eximindo-se das atribuições que a compete parece ser a principal política de atendimento. Assim que o inquilino desocupar será um enorme prazer colocar o meu imóvel para administração de qualquer outra imobiliária. Lastimável!

Estou há mais de duas semanas sem fogão em um imóvel alugado, mesmo pagando aluguel mais caro justamente por ter os itens já instalados. A imobiliária demorou dias para responder e, em vez de resolver o problema, tentou me cobrar uma taxa de visita técnica para verificar defeito em um equipamento que faz parte do imóvel. Pior: a empresa indicada chegou a atribuir responsabilidade a mim antes mesmo de qualquer vistoria ou laudo, o que é totalmente inadequado. A condução foi lenta, confusa e com tentativa de transferir custos indevidos ao inquilino, enquanto sigo sem um item básico para o dia a dia. Falta de agilidade, postura e compromisso com a solução. Não recomendo.

Fiquei 6 anos com um apartamento alugado por essa imobiliária, sempre cumprindo com todas as minhas obrigações como inquilina e sem nunca dar qualquer tipo de problema. Infelizmente, quando o proprietário pediu o imóvel para venda, a forma como fui tratada deixou muito a desejar. Mesmo com minha mãe internada com câncer, pedi um prazo um pouco maior para conseguir resolver toda a mudança com calma, mas concederam apenas uma semana a mais. Além disso, no processo de desocupação, os funcionários foram totalmente confusos, sem empatia e sem vontade de ajudar a esclarecer dúvidas. Ficou nítido que houve demora proposital no andamento do processo, provavelmente para cobrar mais dias de aluguel, o que considero falta de transparência e respeito. Depois de tantos anos de relação correta e respeitosa, esperava um mínimo de consideração. Não recomendo essa imobiliária.

Péssimo atendimento. No fechamento do negócio tudo funcionou, logo após a vistoria de entrada, os problemas começaram e aumentaram. Depois de meses de mau atendimento, decidi por fim ao contrato, e agora com a rescisão, mais descaso. Ignorada pela empresa quando mando mensagens, respondem o que querem e a hora que querem. Infelizmente, deixa muito a desejar.

Fiquei aproximadamente 3 anos como inquilino de um imóvel comercial administrado pela Razão, no processo de entrada do imóvel foi tudo muito rápido, durante o período de locação tive alguns problemas com o imóvel, mas sempre resolvido pela imobiliária. Na devolução do imóvel tivemos alguns problemas referente a pintura que foi feita por um prestador de serviços devido ao mofo, porém logo após a vistoria a Brenda me auxiliou no processo e conseguimos resolver, tive um bom atendimento sempre, seja por Whatsapp (um pouco demorado, mas bom) ou pessoalmente na imobiliária.

Pessima! Para alugar faz de tudo! Para resolver os problemas vão jogando para frente até a gente cansar. No whats inquilino é ignorado. Tudo tem que abrir protocolo/chamado em um site "deles" que é péssimo, mal tem como acompanhar o chamado. Não ajudam os inquilinos. Apenas querem alugar e depois que aluga o inquilino que se vire.

A Cibele é muito atenciosa, nos passa confiança durante todo o processo auxiliando em tudo o que é preciso. Já a recomendei para diversas pessoas e faço sempre que alguém pede indicação.