Hospital da Visão - Oftalmo Curitiba

Venho, por meio deste, registrar minha indignação e insatisfação em relação ao atendimento que recebi na data de hoje, 24 de julho, por volta das 20h, na recepção da unidade. Fui atendido por uma recepcionista que demonstrou extrema falta de cordialidade e profissionalismo. Seu comportamento foi grosseiro, impaciente e marcado por um visível mau humor — como se eu estivesse ali pedindo um favor. Ressalto que eu não procurei atendimento por vontade própria, mas sim por uma emergência séria envolvendo meu olho, com dor intensa e inchaço. Em um momento de fragilidade, tudo o que se espera é acolhimento e um atendimento humanizado. Infelizmente, não foi o que recebi. Além das palavras ríspidas, a funcionária chegou a lançar meu celular com força sobre a mesa da recepção, um gesto agressivo e totalmente inadequado, que me causou ainda mais desconforto. Entendo que todos passam por dias difíceis, mas isso jamais pode ser justificativa para tratar um paciente com descaso. Se a profissional em questão está insatisfeita com sua função, talvez devesse reconsiderar sua permanência no cargo e dar lugar a alguém disposto a atender com empatia e respeito. Espero que esse relato seja levado em consideração e que medidas sejam tomadas para que outros pacientes não passem pela mesma situação. Atendimento humanizado e respeito ao paciente são pilares fundamentais para qualquer instituição de saúde. Fico à disposição para fornecer mais detalhes, caso necessário.

Muito bom,ainda estou me Tratando, mas sempre bem tratada. Estou sendo atendida por Dr.João excelente profissional!

Atendimento bem ruim, tanto na recepção e antes, pra agendar os exames. Sem opção de agendamento por telefone, só WhatsApp, o q dificulta bastante e é demorado. O exame, para meu marido, era 8hs30, chegamos antes, mas ele só foi chamado pra fazer a ficha 8hs50. Agora sao 9hs15, eu acompanhando meu marido e ainda não chamaram pra fazer o exame. Preciso ir trabalhar. Me organizei para um horário q nao foi cumprido.

Excelente atendimento, como sempre! Desde o atendimento das secretárias, quanto do Dr. Francisco. Todos têm prazer, cuidado e paciência para responder as perguntas. Sempre saio das consultas extremamente satisfeita e tranquila sabendo que todas as minhas dúvidas foram esclarecidas.

⭐⭐⭐⭐⭐ Gostaria de deixar registrada minha gratidão ao Hospital da Visão e em especial à equipe do Dr. João Guilherme. Sempre fui atendido com muito cuidado, atenção e profissionalismo. O Dr. João tem uma dedicação admirável, buscando sempre os melhores diagnósticos e soluções, sem nunca deixar de lado a empatia e o olhar humano pelo paciente. Também não poderia deixar de destacar o atendimento da recepcionista Indaiara Maciel e Gabrielle Stefani, que estão sempre dispostas a ajudar, com atenção, paciência e boa vontade. Elas realmente fazem a diferença no dia a dia, garantindo que tudo aconteça da melhor forma possível. Ter profissionais assim inspira confiança e tranquilidade. Só tenho a agradecer a todos pelo carinho, competência e excelência no atendimento.

Atendimento de excelência como sempre! A Dra Léa e as recepcionista do terceiro andar sempre foram incríveis! Eu me sinto muito acolhida toda vez que eu vou na consulta de rotina.

O atendimento do Dr. Vinícius é excelente, muito atencioso e profissional. Porém, o setor de agendamento deixa muito a desejar. O médico me pediu um mapeamento de retina e, assim que realizasse o exame, deveria retornar com ele. No ato da consulta, ele mesmo me entregou o encaminhamento e o pedido de encaixe para o retorno. O recepcionista orientou que, assim que o exame fosse autorizado pelo plano, eu entrasse em contato pelo WhatsApp para marcar o encaixe. Mas o exame acabou sendo agendado com bastante demora, e agora, ao tentar marcar o retorno, não respondem no WhatsApp e no telefone dizem que não podem agendar. Um hospital desse porte deveria ter um atendimento mais ágil e eficiente, especialmente para exames e retornos médicos. Além disso, a agenda para mapeamento de retina é extremamente limitada — nem fila de espera por desistência existe.