Casa Prates Imóveis

Empresa extremamente intransigente, no início do meu aluguel solicitei a liberação pra instalação de fechadura eletrônica, esta foi autorizada pelo proprietário e imobiliária. No contrato diz que benfeitorias serão ressarcidas, na minha saída do imóvel, não quiseram ressarcir ou descontar do último aluguel. Parabéns aos envolvidos 👏🏻👏🏻👏🏻

Aluguei um imóvel a pouco tempo e estou bem satisfeita, são bem resolutivos e atenciosos! Tivemos um problema com cupim no rodapé e prontamente junto com o proprietário consertaram os que estavam acometidos pela praga. Sobre os atendimentos on-line: Sempre respondem rápido e tentam as melhores soluções. Os atendentes também são sempre simpáticos e prestativos, nosso corretor também foi maravilhoso, nos ajudou em todas as fases até a locação de fato!

Minha experiência com a imobiliária Prates tem sido muito boa, aluguei um sobrado por quase 4 anos e há alguns dias informei que serei transferido pela empresa para outro estado e que irei desocupar o imóvel, tenho recebido toda assessoria por parte do setor de desocupação (Alana e Isabela), na vdd acredito que estou até incomodando com tantas perguntas, porém ambas tem me orientado da melhor forma possível....se um dia retornar para Curitiba, o que possivelmente possa acontecer em breve, sem dúvidas procurarei a imobiliária Prates para me ajudar em mais um imóvel. Fica aqui toda minha gratidão e meus parabéns para essa equipe de excelência. Parabéns imobiliária Prates!!!

Excelente imobiliária! Cumpri um contrato de 30 meses sem qualquer dor de cabeça. Equipe atenciosa, processos digitais que facilitam a vida e muita seriedade no trato com o inquilino. Com certeza voltaria a fazer negócio com eles.

Loquei um imóvel residencial para moradia dos meus pais. Tudo transcorreu perfeitamente, desde a primeira visita, até o último dia da locação. Na rescisão, fui surpreendida mais uma vez..., a Alana Xavier me auxiliou com todo o carinho e agilidade possíveis. Processo claro, rápido e sem burocracia. A Prates, através de seus colaboradores, está de parabéns!!! Gratidão Alana!!!

Venho por meio deste expressar minha profunda indignação em relação ao tratamento que minha esposa e eu recebemos de alguns profissionais da Casa Prates Imóveis, especialmente da Alana, responsável pela parte de desapropriação. A postura dela, marcada por deboche e desprezo, tem sido inaceitável em um momento que deveria ser de apoio e resolução. Quero deixar claro que minha solicitação de saída/troca do imóvel não foi motivada por capricho ou mera insatisfação. Enfrentamos uma série de problemas sérios que comprometem nossa qualidade de vida, como o insuportável cheiro de esgoto, vazamentos no box, e torneiras e chuveiros sem água quente dentre outros. Durante 60 dias, convivemos com essas situações, sempre recebendo os profissionais da imobiliária e construtoras de forma cordial, na esperança de que as soluções fossem apresentadas. Infelizmente, essa esperança foi em vão. O que mais me revolta é a falta de empatia e o tratamento desdenhoso que recebemos diante de nossas queixas. A situação se agravou a ponto de precisarmos arcar com gastos absurdos em hotéis, tudo isso devido à falta de uma solução imediata para os problemas que enfrentamos. A humilhação e o desconforto que vivemos poderiam ter sido evitados se houvesse um mínimo de respeito e atenção por parte da equipe. É fundamental que a empresa reavalie a postura de seus profissionais para que outros clientes não passem pelo mesmo tipo de descaso. Agradeço pela atenção e espero que possamos resolver essa situação de maneira digna e respeitosa. Atenciosamente,

Aluguei uma casa em Curitiba com essa imobilidade, mas me arrependi. Muito difícil o relacionamento com eles, cada hora falam uma coisa, cada hora que tenho que resolver um problema tenho que falar com uma pessoa diferente que não sabe o que conversei com a outra pessoa. É o segundo boleto que recebo e vem sem o desconto que combinaram comigo, combinam uma coisa num mês aí no outro mês não cumprem o que combinam e falam que tem que falar com a proprietária novamente. Me arrependi de alugar um imóvel com eles. Se pudesse até cancelava o contrato. Não recomendo alugarem nada dessa imobiliária. Quando fui pegar as chaves na loja fiquei impressionada com a beleza da loja, é uma pena que investiram tanto na loja e não investem no atendimento ao cliente A imobiliária depois que vim avaliar ela no Google resolveu acertar o boleto e deu uma resposta como desculpa no Google, mas e os demais problemas com a casa que são a causa de inúmeras mensagem para a imobiliária sem acerto. Aluguei um casa em Santa Felicidade, por um aluguel de mais de 4 mil reais e que tem problemas que qualquer vistoria bem feita, iria pegar e deveria exigir o conserto pela proprietária. Acho um absurdo sermos obrigados a pagar uma vistoria que não olha absolutamente nada. Essa casa tinha problemas que qualquer um que entra verifica, dentre eles não tinha luz no banheiro, Não um vaso sanitário sem descarga, 1 vaso sanitário solto, telhado sem telha que está dando mofo no ático, calha tão suja que até planta tem nela, armários de cozinhas sem nem abrir ou fechar, quartos sem rodapés, e onde tem os rodapés está tudo solto. No dia que vi o imóvel a vendedora fala pra não se preocupar que a casa estaria direita quando entregue. Se isso é direito desconheço o que é errado. Em todos os imóveis que visitei, até mais baratos, tinham rodapé e não rodapés arrancados que no lugar ficaram preços e nós que ficaram estão se soltando e enchendo do arranhas. Depois que escrevi aqui a imobiliária passou a me responder com mais frequência. O vaso e telhado que entrava água eu consertei na marra por ser emergencial e a imobiliária permitiu descontar do aluguel. Algumas outras coisas ela me prometeu mandar prestador e resolver por ser emergencial. Mas só fizeram isso depois que postei aqui. O pior pra mim é que o rodapé que elas não consideram emergencial não falam com a proprietária para tentar resolver. O mais engraçado é que só fazem o que querem mas vieram pedir para eu tirar a avaliação negativa que fiz, pq isso influencia e é ruim para eles.