Animal Clinic Bacacheri - Hospital Veterinário 24h

Pensei muito sobre fazer essa avaliação ou não, mas espero que não cometam o mesmo erro que eu -- levar minha cachorrinha para um atendimento de emergência. Pode ser que tenham mudado, mas o meu trauma fica pra sempre. No dia 31 de Outubro de 2023 eu levei minha Lulu para a emergência na Animal Clinic com um quadro de edema pulmonar cardiogênico. Sou leiga, como a maioria dos tutores, e não sabia o que isso significava. Fiquei 40min esperando sozinha na recepção enquanto faziam a avaliação de emergência, quando a veterinária plantonista que nos atendeu retornou disse que ela estava com água no pulmão e que o eco revelou diversas "massas" no corpinho dela, indicando que era câncer mas sem afirmar diretamente, nunca vou esquecer a forma como ela falou comigo "eu vim te buscar pra que você possa se despedir dela". Como assim me despedir? O que fizeram pra tentar reverter o quadro? Estão dizendo que minha cachorrinha está morrendo? Quando entrei na sala de emergência ela estava deitada com a barriguinha raspada, o eco ligado e 4 veterinários na sala. Ninguém me explicou minhas opções. Ninguém me disse que ela teria uma chance, nem mesmo que era possível drenar o líquido. Ficaram apenas me olhando enquanto eu abaixava na altura da mesa para me "despedir". Essa mesma médica, a qual não me recordo o nome, me levou para uma sala de consulta e depois de mais 20min esperando me trouxe 2 papeis impressos: um explicando os valores da eutanásia e outro explicando os valores do procedimento e internação. Ambos eram mais de 6.000 reais. Em momento algum senti acolhimento da plantonista de emergencia ou dos outros 4 veterinários que estavam acompanhando o caso, em momento NENHUM fui reconfortada de que tentariam tudo o que era possível. Fui indicada a optar pela eutanásia, pois não havia nada que poderiam fazer. Sem conhecimento, aceitei. E foi assim que eu perdi minha cachorrinha por uma emergência que poderia ter sido revertida. Me cobraram o pagamento do atendimento de emergencia e eutanásia logo que saí da UTI, e não me devolveram nem a guia dela. Não recomendo essa clínica para atendimentos de emergência e muito menos pelo acolhimento.

Adorei a estrutura! Atendimento ótimo da Dra Maria Luisa e recepcionista Maria Eduarda e Rafaela. Recomendo

O atendimento é ok, mas eles te fazem um orçamento absurdo e colocam um senso de urgência procedimentos e exames que não vão realmente impactar a condição clínica do animal. Pelo contrario, internações que vão debilitar ainda mais o animal. Infelizmente, depois de conversar com outras pessoas que passaram pela mesma situação, eu teria feito muita coisa diferente: não teria internado. O excesso de soro na veia acabou diluindo muito o sangue na minha gata, enquanto ela deveria ter feito aplicação de soro subcutânea. O resultado foi uma anemia profunda e ela acabou perdendo a vida. Além disso, nunca podemos vê-los na internação. A visita é super rápida e se o animal não comer por conta própria, eles não fazem qualquer estímulo quanto a isso, o que acaba debilitando muito seus parâmetros clínicos, que ficam todos descompensados. Levei exames antigos e recentes da minha gata, mas nem sequer haviam olhado. Uma diária de R$ 1.600 em uma semi UTI para não fecharem um diagnóstico e sequer avaliarem o histórico do paciente. Preço alto não significa qualidade.

Atendimento presencial é ok, entretanto, todo o suporte que tive foi horrível, minha cachorrinha esteve com uma suposta "infecção" no útero e fez diversos exames, me criaram um senso de urgência enorme durante o atendimento, e na hora de realizarmos os exames pré-operatórios, fizeram tudo no tempo deles. Na hora de realizar a operação, atrasaram APENAS 06 horas!!! A única coisa que pedi foi que me ligassem antes de iniciar a operação para me avisar, me deixaram esperando até 22 horas da noite, e me ligam dizendo que já tinham feito a operação. Agora, estou esperando o recebimento da alta dela, e como me disseram que eu receberia atualizações sobre ela, fiquei aguardando pacientemente, entretanto, não me respondem no whats e quando ligo, dizem que vão me retornar em breve, já fazem mais de 16 horas desde que ela fez a cirurgia, e eu não sei se minha pequena Lola está bem ou não. Muito insatisfeito com o serviço prestado, mesmo pagando quase 6 mil reais para vocês. O Mínimo que se esperava era ter notícias dela... E o pior, não tem o que fazer ! Nunca mais levarei ela ali, preço alto nunca foi sinônimo de qualidade mesmo.

Tivemos uma experiência positiva com relação ao hospital. Boa comunicação, visitação organizada, ambiente tranquilo. Gostaria de parabenizar o Dr Daniel da UTI pelo excelente trabalho e pela atenção incansável com nosso Maru durante o internamento por intoxicação. Hoje está recuperado graças aos esforços da equipe.

Levei meu coelho e fomos tratados muito bem! A veterinária Fernanda e a secretária foram super solicitas, com certeza voltarei!

ótimo hospital, repleto de conforto e tudo que for necessário para o tutor e paciente, fomos atendidos pela Dra Carolina e pela Dra Naomi, ótimas profissionais! é o tipo de lugar que te deixa com zero preocupações, tudo que desejamos quando precisa levar o bichinho no vet ♥️