Entri Portaria Remota

Já foi boa. Depois que foi fundida com a FOLK SINGULAR ficou 10x pior. Antes tinha manutenção e tático rapidinho, agora leva 6, 7, 8 horas pra um atendimento pra manutenção de item essencial de segurança. Portão do meu condominio deu problema às 9:30h da manhã e acionamos eles, até agora 19:30 não mandaram a manutenção e não tem previsão.

No dia 08/09/2025 solicitei uma tag extraveicular no valor de R$ 75,00. Após uma semana de espera, fui informada de que a empresa está enfrentando problemas com o fornecedor. Além da falha no cumprimento do prazo(que a princípio eram 5 dias), o atendimento é extremamente demorado. Para concluir a solicitação da tag, precisei aguardar quase quatro horas por um retorno via WhatsApp. Atualmente, estou desde ontem tentando consultar um protocolo, também sem resposta. Essa falta de agilidade e transparência demonstra descaso com o consumidor. Solicito a resolução imediata do problema ou o estorno do valor pago.

Sou moradora de um condomínio atendido pela Entri — empresa que, teoricamente, deveria garantir a segurança do prédio. No entanto, estamos há mais de 24 horas com as portas de acesso destravadas, totalmente vulneráveis, sem qualquer suporte da empresa, sem vigia e sem serviço tático. Qualquer pessoa pode entrar no prédio, colocando em risco a segurança de todos os moradores. Além disso, o sistema apresenta diversos problemas recorrentes: o aplicativo falha, o reconhecimento facial não funciona e, mesmo com inúmeras reclamações, a Entri não toma nenhuma providência concreta. É inaceitável que uma empresa responsável por segurança trate com tanto descaso uma situação tão grave. A má qualidade do serviço e a total ausência de suporte tornam a Entri uma escolha extremamente arriscada para qualquer condomínio.

Estou 16 dias esperando 2 controles remotos que solicitei (já fiz o PIX, protocolo número 202505291240) e até agora nada, na solicitação falaram que era 5 dias para entregar. Não me dão uma satisfação, quando entro em contato falam que vão entregar no dia, e assim já se passaram 16 dias! Qual a dificuldade em me enviar 2 controles remotos???? Seria falta de organização? Falta de vontade? Ou falta de respeito mesmo?

A atendente foi simpática e prestativa, mas o serviço desta empresa é realmente muito, mas muito ruim, toda desorganizada, nunca atende o cliente, só para se ter uma ideia: eu tive que ir até lá para pegar duas TAGs que eu paguei faz duas semanas e me entregaram sem cadastrar, ou seja não servem para nada. Absurdo este tipo de serviço.

Sou moradora do condomínio, em Curitiba, o qual a empresa é responsável pela "segurança", em aspas porque o serviço promove mais o risco que a segurança... Estamos com problemas nas portas de acesso ao prédio, ambas não estão travando, desta maneira o prédio encontra-se vulnerável e qualquer pessoa pode acessá-lo! Reclamamos e a empresa não toma providências para os ajustes necessários.

Inúmeros problemas de funcionamento da Entri (Problema no app, problema de porta não travando, porta não abrindo, facial não reconhecendo .....) nao bastasse entre tantos problemas que a Entri apresenta, agora estamos sofrendo com segurança pois nosso condominio estalá exposto sem funcionar o sistema de travas de portas durante o dia, mas principalmente de madrugada. Má qualidade na prestação de serviços e descaso para solução.