Higashi Tech Assistência

Assistência de extrema confiança, agilidade e comprometimento! A tela do meu MacBook estava trincada e eu tinha muita urgência na troca, pois dependia do equipamento para trabalhar. Diante disso, fiz o pagamento da peça antecipadamente e, para minha surpresa, eles realizaram a troca no FINAL DE SEMANA, justamente para não comprometer a continuidade do meu trabalho. O serviço foi feito em tempo recorde, com extrema qualidade, e ainda teve a cereja do bolo: ofereceram o serviço de leva e traz com carro particular, sem que eu precisasse me deslocar e sem qualquer risco de extravio do equipamento. Atendimento impecável do início ao fim. Super indico e recomendo!

Levei meu iMac 2019 para um upgrade de perfomance já que uso na minha impressora 3D, voltou outra máquina, um foguete! Enviaram todo processo por fotos no WhatsApp, enviaram as peças antigas e dão todo suporte nas dúvidas pós serviço! Já agendei para levar um MacBook Pro fazer a turbinação também!

A Higashi Hitech fez o orçamento por telefone, sem ver ou abrir o notebook, embora eu tenha oferecido levar o notebook para avaliação. O atendente disse que teria que trocar a placa-mãe e cobrariam R$ 1890,00. Como eu não aceitei o orçamento, ofereceram fazer por R$ 1590,00. Ainda me contactaram mais uma vez oferecendo baixar o valor novamente! Eu levei o notebook em outra assistência técnica que diagnosticou o problema com exatidão e cobrou R$ 240,00 para entregar o notebook consertado e limpo. Felizmente sou da área de Informática e desconfiei do orçamento, mas imagino que pessoas sem conhecimento e com pressa em ter o notebook consertado possam aceitar esse tipo de orçamento absurdo baseado em achismo. Outra coisa estranha: pedem o pagamento antecipado e não na devolução do equipamento, algo que não é o padrão do mercado e é bastante suspeito!

Todos muito atenciosos! resolverem um problema no meu IMac, na qual eu já estava ficando desesperada! Atendimento impecável, vieram buscar, resolverem o problema no mesmo dia, e trouxeram novamente, recomendo muito

Escolhi a marca Higashi Tech para conserto de um notebook e não me decepcionei. Ao apresentar o aparelho, fui convencido de que o conserto valeria a pena; porém, a cada problema resolvido surgiam novos, a ponto de não ser mais viável continuar com o reparo. Diante disso, foi-me apresentada uma proposta de substituição do aparelho por outro com 4 GB de RAM e duas polegadas a mais. Enfim, nessa negociação, tive uma enorme vantagem e adquiri um aparelho melhor. Lamento que o notebook apresentado para conserto tenha gerado tantas despesas à Higashi Tech; entretanto, minha maior satisfação foi a negociação idônea, conduzida pelo técnico da empresa, Sr. Fabiano.

Acompanhei de perto todo o processo de orçamento e execução do serviço para dois computadores, e a experiência foi extremamente frustrante. O valor e os serviços prometidos mudaram várias vezes, houve atrasos constantes, falhas graves de comunicação e decisões tomadas sem aviso. Um computador teve o HD interno removido sem autorização, algo totalmente desnecessário, e sequer foi entregue junto. Além disso, foi instalado um SSD inferior ao que o equipamento suporta, apesar de haver compatibilidade com tecnologia muito superior. Os serviços de limpeza interna e troca de pasta térmica, usados para justificar o preço, simplesmente não foram feitos. Quando os erros foram apontados, a empresa tentou justificar dizendo que estaria "saindo no prejuízo", mesmo tendo sido ela quem ofereceu o valor e o pacote de serviços. Parte do serviço do segundo computador acabou sendo cancelada diante de toda a desorganização. Ficou claro que quem não entende de tecnologia corre sério risco de aceitar soluções piores do que o necessário, sem sequer ser informado. Experiência injusta, desorganizada e extremamente insatisfatória. Não recomendo.

Meu MacBook pro estava com o teclado completamente destruído e com muita sujeira, um trabalho difícil, mas a Higashi tech resolveu meu problema muito rapidamente. Conversamos no whatsapp fiz o pagamento pra encomendar as peças e tudo chegou rápido em 1 semana, deixei o computador na segunda e já busquei na terça completamente perfeito, melhor do que novo, parabéns pelo ótimo trabalho feito.