Palermo Pneus em Curitiba - Unidade Atuba

Sai encantada com atendimento, os meninos são bem profissionais, explicam tudo e tiram as suas dúvidas. Tem sala de espera, cafezinho, banheiro. Os elogios dessa empresa no Google maps é que me levaram a fazer o serviço lá. E realmente me surpreendeu com o atendimento e serviço deles. Recomendadíssimo

eu não gosto de "pegadinhas" sei que maioria das lojas de pneus são mal avaliadas pela postura de querer obrigar o cliente a fazer outros serviços, condenando as vezes até peças boas, na Palermo minha insatisfação foi devido a nao querer este risco, então cotei os pneus e depois que me passou preço, falei que iria retirar , aí o preço mudou, o atendimento mudou, porque será? será que fazem um preço mais atrativo para dar o bote igual outras lojas de pneus? ou porque cobram preço atrativo e depois acrescentam valores básicos de montagem, exigem base de troca etc, encarecendo até 30% no valor inicial ao meu ver venda casada é crime e.se vc passa o valor do pneu, tem que cumprir este valor, a não ser que passe a explicação que não pode ser venda casada ou te obrigar a deixar o seu decepcionante está Palermo, mais uma que engana o cliente

Basicamente fui enganado e saí de lá me sentindo o verdadeiro "Palermo" da situação. O que aconteceu foi que procurei a loja para fazer uma troca de pneus. Me passaram um primeiro orçamento foi de R$ 1600,00 com pneus e todo o balanceamento e geometria inclusos. Após deixar o carro, identificaram outros problemas. Aí começou todo o problema, estava com um vazamento de óleo, onde me pediram para trocar dois retentores do motor. E começaram a me empurrar um monte de peças e serviços que eu simplesmente não precisava. Quiseram me vender uma correia dentada, sendo que a minha é nova. Quiseram fazer a retífica da minha pastilha de freio, tbm nova. E aí que o meu orçamento pulou de R$ 1600,00 para quase R$ 7000,00. Com muita discussão, consegui reduzir pra algo em torno de R$ 5000,00. O que fica claro é que o que eles querem é vender peças. E aí, quanto menos vc entender, mais "problemas" surgem, afinal vc não tem conhecimento técnico pra contradizer. Outro ex: tinha entendido que os R$ 1600,00 incluiam caster e cambagem. Mas depois quiseram me cobrar R$ 150,00 POR RODA! Ou seja, R$ 600, para fazer um serviço que custa R$ 200,00... 250,00 no máximo. O esquema deles é vender peças pra quem não entende de carro. Informações não são claras na hora do orçamento, não existe como provar oq foi negociado e fica um "minha palavra contra a sua". Não volto nunca mais

Atendimento muito bom, sempre tirando dúvidas e esclarecendo todos os passos que estavam fazendo. Não foi trocada nenhuma peça, por menor que fosse, sem aviso prévio de valores. Devida a alta demanda do dia o procedimento do meu carro demorou um pouco, porém é completamente aceitável, pois não havia ninguém parado no Auto Center. Com certeza voltarei e indicarei! Local possui sofás individuais para clientes aguardarem, possui Wi-Fi grátis e também um cafezinho. Local bem organizado e limpo (deve-se ter bom senso e entender que se está em uma oficina de carros, então terá um pouco de sujeira dos próprios carros).

Ótimo atendimento, recomendo a todos

Não adianta investir em marketing e na experiência digital/virtual se os "profissionais" no presencial não estão preparados para um bom atendimento, um é continuidade do outro. Investem e marketing e no digital o atendimento é excelente, mas quando chega no atendimento presencial a impressão é que foi na loja errada, o consultor/vendedor é um mero "tirador de pedido" e nem o cadastro certo fez, com má vontade digitou o nome e sobrenome errados e depois a menina do caixa perdeu tempo corrigindo os dados incorretos, depois o mecânico me disse que seria melhor que eu trocasse a correia dentada invés de trocar o pneu que eu havia agendado, entendo que a troca da correia dentada a comissão é mais rentável para ele. A tentativa de me forçar a trocar a correia dentada foi tao grande que acredito que devem ensaiar a abordagem no momento em que eles mostram a peça, todos os mecânicos e o vendedor param o que estão fazendo para "alertar" sobre a necessidade da troca da correia dentada. Como não autorizei a troca da peça percebi que o atendimento mudou para pior do que já era e meu serviço que era a troca dos pneus demorou muito. Não gostei do atendimento e como disse o digital foi muito bom, mas o presencial falhou completamente e depôs contra toda a expectativa criada.

Um lugar com preços razoáveis. Acho um absurdo cobrarem taxa de parcelamento na máquina, mas tudo bem fui bem atendido. No entanto, após deixar meu carro apenas para a troca dos pneus, tentaram me vender outras peças e também uma troca de óleo, mesmo eu tendo deixado claro que seria somente a troca de pneus. Apesar disso, deu tudo certo. Dito isso, se você for até esse local, seja firme e deixe claro que vai realizar apenas a troca de pneus. Caso contrário, é bem provável que incluam outros serviços e o valor final fique consideravelmente mais caro!