aupetmia Petshop

Fui cliente da Aupetmia algumas vezes, mas infelizmente sempre tive problemas quando pedi entrega. Na primeira vez, houve uma grande enrolação porque a loja insistia que o motorista do Uber não poderia entrar no condomínio. Porém isso não era verdade, outros motoristas entram normalmente quando autorizamos na portaria. Em vez de buscar uma solução ou falar com o motorista, a loja ficou horas focando no "problema" e não em resolver o pedido. Dessa última vez foi ainda mais frustrante. Foi extremamente difícil entrar em contato: ninguém atendia o telefone e ninguém respondia às mensagens. Quando finalmente consegui fazer o pedido, ainda entenderam errado as instruções. Fiz o pagamento por PIX e fiquei horas sem qualquer retorno da loja, até precisar insistir ligando novamente. O pedido foi feito de manhã e só chegou à noite, depois de muito estresse. Para completar, nem avisaram que tinha chegado, simplesmente deixaram na portaria e tivemos que descobrir sozinhos. Sempre que vou presencialmente sou atendida, mas a experiência com entrega tem sido muito ruim. Falta comunicação, organização e preocupação em realmente resolver a situação do cliente.

Loja é top porém não volto mais lá, não pela loja e sim pela calçada e estacionamento mal feitos, sempre que chove aparecem buracos com água, isso já tem mais de 1 ano e os donos dos estabelecimentos não fazem nada.

Ótimo atendimento e produtos variados e com bom preço. Minhas gatas amam

E feita a ligação na loja e nao atendem nao vejo necessidades de terem contato. Clientes e tratado como lixo como se fosse uma obrigação entrar na loja e consumir e ter esse tratamento.

Bom atendimento, prestativos e educados, boa variedade de produtos e preço justo.

Ótimo atendimento. Fui bem orientado sobre o que precisava. Recomendo.

Tem de tudo que nossos pets precisam, rações de várias marcas, farmácia, brinquedos. Adoro esse pit-stop.