Sorama Móveis - Av.Toaldo Túlio

Não se completou nem 1 ano que comprei um sofá nesta loja, e ele está com todo o tecido se abrindo. Não foi o sofá mais caro, pagamos na média de 3.500, porém se esperava que ele durasse mais. Logo que recebemos percebi alguns fios sobrando mas achei que era apenas detalhes. Enfim, estou nesse exato momento costurando o sofá. Não recomendo de jeito nenhum.

Péssima experiência com entrega e montagem * Vindo aqui posteriormente pra dizer que tudo foi resolvido, as avaliações incrivelmente funcionam. Minha experiência com esta loja foi extremamente frustrante. Compramos um produto e, no momento da entrega, os entregadores fizeram a montagem, mas sem saber que essa era sua responsabilidade. Somente depois que tudo já estava montado, a gerente da loja informou que eles realmente não deveriam ter feito isso. Além disso, a vendedora garantiu que o produto seria entregue funcionando, mas depois fomos informados de que a instalação do LED seria por conta do cliente. A montagem foi feita de maneira descuidada, com parafusos aparentes e tortos, e o tamanho do produto não corresponde ao que foi comprado. Minha mãe tem enfrentado muito estresse com inúmeras ligações e promessas de solução que nunca se concretizam. A falta de organização e compromisso da loja tornou essa experiência decepcionante. Espero que melhorem o atendimento e o pós-venda para evitar que outros clientes passem pelo mesmo problema.

Loja e produtos são bons. Pós venda e montagem horríveis. Mandaram um montador idoso sozinho, minha esposa teve que fazer força para ajudar a montar um painel. O montador estragou o LED da estante e estamos aqui infinitamente esperando a reposição. Já foi solicitada e nos deram um prazo enorme , além da extrema antipatia do Pós venda. Fica a dica

Fomos visitar essa loja com minha mãe que é cadeirante e apesar do atendimento ser bom, minha mãe precisou ir no banheiro enquanto estávamos vendo sofá e não tinha banheiro com acessibilidade. Uma loja enorme daquela, não tinha lugar quase para passar com a cadeira de rodas e não tinha banheiro que a cadeira entrasse, com muito custo tive que ver se minha mãe conseguia dar alguns passos para entrar e conseguir fazer xixi. Um absurdo nos tempos de hoje, onde lojas muito menores, tem a adaptação.

Experiência muito boa... Entrega perfeita e melhor pós venda nos surpreendeu de mais ...

Adquiri um sofá com impermeabilização em março para entrega final de abril, realizaram a entrega em 09/05/2025 com um rústido num dos assentos! Solicitei troca, encaminharam um estofador que realizou a troca do tecido! Hoje após quase 90 dias me entregaram o assento com diferença de tonalidade, altura! Um horror… e não tem um protocolo à assistência se limita a dizer q virá com fabricante … não comprem!

Recebi um bom atendimento no pós vendas após acioná-los.