SOS Merces (Auto Socorro Merces) Guincho em Curitiba

Precisei acionar o seguro devido a carga/substituição da bateria, em plena terça-feira de Carnaval (17/02/2026). Fui muito bem atendido pela SOS Mercês, com extrema agilidade e profissionalismo, cerca de 20 min entre o chamado e a chegada do mecânico (guincho) para avaliar a situação. Foi necessário efetuar a troca da bateria e o serviço do técnico/mecânico "Santos Rodolfo" foi essencial. Com agilidade e rapidez, efetuou a troca, repassou algumas orientações, dando o maior suporte. Ótimo atendimento, recomendo a todos !!!

Ontem meu seguro acionou esta empresa para troca do meu pneu que furou. Fui extremamente mal atendida pelo funcionário, que disse não saber trocar o pneu do modelo do meu carro. Depois disse não achar a chave para a retirada da calota. Pedi para ele aguardar 5 minutos meu noivo chegar. Ele disse que a orientação era chamar o guincho, disse que não autorizava por ser apenas um pneu. Ele me chamou de mal educada, disse que não ia ficar ali pq estava chovendo e foi embora, me deixou lá sozinha. Não recomendo para ninguém! Especialmente mulheres.

Foi uma experiência ótima, os rapazes foram rápidos, atenciosos e educados. Ficaram esperando meu Uber chegar, mesmo eu afirmando que não era necessário esperar, mas só então, seguiram. Agradeço a atenção! Super indico vcs!

Venho parabenizar a agilidade do guincho, em menos de 10 minutos meu carro foi rebocado ate a mecânica. Vanderlei que fez o socorro muito gentil e prestativo. Nota 10.

Meu carro ficou sem bateria, liguei pro Seguro e acionaram o SOS Mercês. O mecânico Adriano atendeu a solicitação com muita agilidade, presteza e educação. Deixo aqui registrado o meu agradecimento.

Tive uma péssima experiência em agosto/25 quando acionei o guincho pela seguradora para retirar meu carro que estava batido. O motorista parecia não querer trabalhar: fez vários obstáculos para tirar o veículo do pátio e levá-lo pra minha casa. No fim, deixou o carro literalmente na rua, dizendo que o reboque "não cabia" pra entrar. Depois disse que "poderia danificar o quintal". Mentiraaaaaa. Eu mesma falei por telefone com a supervisão dizendo que tinha espaço de sobra e assumiria a responsabilidade por escrito, mas o atendimento foi grosseiro e a recusa continuou. Acabei tendo que pagar outro guincho por conta própria que em menos de 5 minutos fez o serviço direitinho e ainda deixou o carro dentro da garagem. Não foi problema técnico: foi má vontade, descaso e atendimento horrívle. Quero que fique registrado para que outras pessoas não passem pelo mesmo absurdo.

Atendimento nota mil do Alessandro. Chegou rápido e foi muito prestativo. Se preocupou com a minha segurança o tempo todo.