Centauro

Comprei um tênis que seria entregue em minha casa, eles não tinham o produto, pedi estorno do valor e estou a dois meses sem receber. Diz que faz o valor em 10 dias e estou a dois meses sem o tênis e sem o dinheiro. Já liguei várias vezes no SAC e não resolvem meu problema!

Péssimo atendimento!!!!!!! Cobrança indevida, ninguém resolve nada . Estamos praticamente implorando uma resposta. Ninguém resolve nada. A loja não tem telefone. O Sac em São Paulo não se responsabiliza. Um verdadeiro descaso. Já estamos a 14 dias sem resposta.

Comprei um tênis na Centauro em outubro/2024, que na nota fiscal consta como Adidas Adizero SL2 – R$ 799,00, mas o produto entregue foi um Adidas Ultraboost 5, mais caro. Recentemente, precisei acionar a garantia junto à Adidas e descobri que não consigo prosseguir porque a nota fiscal emitida pela Centauro não bate com o produto que recebi. Procurei a loja para corrigir o erro e, em vez de resolverem de forma simples, o gerente Edson me constrangeu na frente de outros clientes, insinuando que a culpa era minha por "não ter visto o erro no dia da compra" e sugerindo que eu pagasse R$ 200 para emitirem uma nota nova — o que é ilegal, já que o erro foi da Centauro. A "solução" que apresentaram — uma declaração afirmando que o produto entregue foi um Ultraboost — só veio depois de muita insistência minha. Mesmo assim, o documento não assume o erro, informa apenas o valor da nota (R$ 799) e não serve para a Adidas resolver minha garantia. Pedi formalmente que me entregassem um documento reconhecendo que não assumiriam o erro, mas também me negaram. Estou há quase dois meses tentando resolver o caso com a Adidas, e agora a Centauro, que poderia corrigir de imediato, se nega a assumir a responsabilidade e ainda transfere a culpa para o cliente. Péssima Experiência não compro mais com eles e não recomendo ! Irei entrar com medidas Judiciais.

Péssimo atendimento!!! Produtos sem valor especificado e você vai buscar a informação com os vendedores, um joga pro outro. Só finalizei a compra porque era necessário, entretanto não retorno mais.

Então...11:16 hrs, de uma quinta feira dia 10/07/2025 e a Centauro do Jockey está fechado pq não tem funcionário, vendedor, supervisor, gerente, ninguém, uma pessoa veio à porta para avisar que NGM havia comparecido ao trabalho!!! Sem cartaz, aviso, nadinha e os clientes feito idiotas, esperando alguma informação!!! Qual a política de trabalho da loja para um absenteísmo neste nível ??? Ficamos indignados e assustados!!! Uma empresa deste porte! Aguardo uma posição ou orientação!

Embora não tinha na loja o que buscava, a atendente foi muito gentil, e fez de tudo para conseguir, fez o pedido e em 5 dias chegou o produto em casa. Já voltei e comprei mais da mesma loja.

Bom atendimento e muita variedade.