J.Lopes Turismo

Utilizei o transfer dia 30.07.24 de Curitiba até BCW, confesso que fiquei um pouco preocupada pelos comentários negativos , mas a minha experiência com a empresa foi ótima. Um dia antes eles entraram em contato pra confirmar a viagem e passar o contato do motorista, no dia a van estava no local indicado como é numa praça e de madrugada cheguei no horário de embarque, a van estava em excelente condições, confortável, motorista Flávio excelente condutor, educado e simpático. Fizemos uma parada em Joinville e chegamos ao BCW às 8h50. A volta foi tranquila tbm com a parada no mesmo local e chegamos em Curitiba às 22h.

Visitei o Beto Carrero em 10/08/2024 com a empresa J.Lopes. O atendimento via WhatsApp foi sempre rápido e prestativo, respondendo todas as minhas dúvidas. No dia do embarque, o motorista Fernando foi muito atencioso e dirigiu de forma tranquila, garantindo nossa segurança durante a viagem.No entanto, a estrutura da van deixou a desejar. Achei desconfortável para uma viagem tão longa.

Gostaria de fazer uma reclamação e alerta à vocês a respeito da agência J. LOPES, que possui um quiosque no shopping para a venda de passaportes ao Beto Carreiro.Realizamos uma compra de passaportes com eles na data do dia 13/10. Porém os mesmos realizaram o cancelamento da viagem. Nos enviaram uma nota de esclarecimento e informando que realizariam o reembolso em até 10 dias úteis depois da solicitação. Porém a Gestão da agência não está se responsabilizando e não estamos tendo retorno a respeito do reembolso.Acredito que seja válido para vocês saber sobre a administração da empresa. A agência não preocupa-se com a experiência do cliente. Além de que estamos nos sentindo lezados. Comparecemos ao quiosque dia 14/10 e a gerente Jeane, não informou que ela é responsável pelo quiosque e delega a resolução do problema aos seus subordinados que atendem somente via Whatsapp. No site deles não informam que o quiosque no shopping não tem relação com as compras realizadas via Whatsapp deles. Não há retorno aos clientes.É revoltante!Estamos sem retorno ate agora ee hoje, dia26/10 é a data do último dia do prazo informado.Para vender foram bem rápidos!

Total descaso e falta de compromiso com o cliente.A demora para o atendimento no whatsapp, ainda foi "Ok"O problema foi o transporte, começando pelo horário e localidade, que não é um local seguro e ainda é muito escuro.Chegamos lá e não tinha nenhuma identificação da agência, tivemos que ficar perguntando para todos os motoristas se era a da "JLopes", sem contar que era para ser numa van (confortável, e com tudo aquilo e postam...) mas na realidade, foi num ônibus, que tinha claramente problemas mecânicos e estava em mal estado de conservação, até parar no meio da rodovia, na volta, ele parou, por aproximadamente 15minutos, isso sem contar que o motorista teve que andar devagar por conta disso, atrasando a viagem em 1hora, o previsto era chegar no Beto Carrero as 9h (antes do parque abrir) e só chegamos as 10h (com o parque já aberto e cheio) e na volta, o mais perigoso, éramos para chegar às 22h/22:30 (no máximo)e ele nos deixou na praça escura depois das 23h.A parada do ônibus, não é a RudNick, que é informada previamente, porém é "ok"Apesar de tudo, motorista é simpático, educado e conseguiu nos levar e trazer em segurança.

Não entrega nada do que promete.A viagem não ocorre em van executiva, como é informado nos anúncios.Nosso passeio foi Domingo 24/09/2023Foi em um ônibus, que estava em estado de conservação bem duvidoso, pelo zelo de velocidade do motorista, baralhos que vinham da suspensão e dos molejos, foi nítido que algo estava errado com o veículo, além de estar todo identificado com logotipo de outra agência.O Ponto de embarque é perigoso, não havia ninguém da agência, mandamos menssagem, sem respostas, o motorista chegou só no horário de embarque, nem se quer se identificou.Viagem de ida foi atrasada em 1h p/ chegar ao parque e depois atrasou em 1h e 30min no retorno p/ Curitiba, chegamos 23:45 em um local que não é nada seguro p/ desembarque.A parada p/ café é de 20 min e não é no posto informado, mais uma fake news.O motorista foi bem atencioso e educado, conseguiu nos levar e trazer em segurança, por isso 2 estrelas.