Rede Andrade CWB Hotel

Péssima experiência! Não recomendo.Minha estadia no hotel foi um desastre completo . Tive que cancelar a minha reserva e voltar para casa no mesmo dia devido às condições deploráveis ​​das instalações. Eis o que encontrei:Recepção com mau cheiro , algo já relatado por outros hóspedes nas visitas do Google;Odor insuportável de carpete molhado nos andares, especialmente no 3º;Mofo visível no quarto , colocando em risco a saúde dos hóspedes;Roupas de cama sujas e em péssimo estado de conservação;Fiação exposta , representando risco de segurança;Ar condicionado sujo , claramente sem manutenção;Torneira quebrada e chuveiro que simplesmente não funcionava;Infiltrações e paredes com manchas , diminuíram descaso na manutenção.Documentei tudo com fotos e vídeos, e a situação é inaceitável para qualquer estabelecimento, especialmente para um hotel que deveria garantir conforto e segurança aos hóspedes .Já formalizei uma reclamação diretamente ao hotel solicitando o reembolso das diárias e, caso não seja atendido, tomarei as medidas legais cabíveis. Recomendo que outros hóspedes em potencial leiam as avaliações com atenção antes de fazer uma reserva neste lugar.Se o hotel não corrigir esses problemas graves, continuará acumulando avaliações negativas e perdendo clientes.

Péssimo, não recomendo. Falta funcionários, no dia 31/12 não davam conta de repor os itens do café da manhã, mais e mais hóspedes iam chegando e não tinha pratos, queijo, leite, até o pão acabou, mas as funcionárias não conseguiam repor a tempo. Quarto básico, mas nossa porta não estava trancando, o recepcionista subiu ao quarto mas também não conseguiu trancar, fomos jantar e a porta ficou destrancada com todos os nossos pertences. Pessoal da recepção mal treinado, não oferecem para trocarmos de quarto e não conseguiram resolver a situação. Na reserva dizia que havia estacionamento próprio, mas eles não tem! Para estacionar tem que levar o carro em um local conveniado que não fica no mesmo prédio, estava chovendo no dia, muito difícil estacionar em outro local e vir com os pertences na chuva, sem falar que cobram 35,00 (o que não está na descrição no momento da reserva). Resumindo... Pior experiência de hotel que já ficamos hospedados. Falta funcionários, treinamento e um gerente que resolva a situação de maneira efetiva. Não recomendamos.

Fechei o quarto de hotel pelo Decolar e sinceramente foi a pior experiência da minha vida em um hotel! QUE LUGAR TENEBROSOA recepção por fora engana muito, parece ser lindo, porém ao colocar os pés dentro do hotel vc já sente um odor péssimo. Quando subimos para o quarto parecia q eu tinha entrado no mundo invertido, o carpete do corredor era tão sujo e tão fedido q me deu nausea. Ao entrar no quarto, deu vontade de chorar, a cama era pessima, baixa, colchão horripilante, pequeno, tudo ruim. O quarto fedia tanto quanto o corredor. O banheiro era tão horrível que não tive coragem de tomar banho. Além de tudo isso, o hotel simplesmente não tem GARAGEM, vc tem que deixar o carro em um estacionamento duvidoso em outra rua e ir a pé até lá para pegar o carro dnv. Como saimos de madrugada e estava chovendo, foi um transtorno.Resumindo, tudo péssimo. Única coisa que salvou foi o atendimento do rapaz da recepção q foi extremamente atencioso com a gente.

Ficamos 3 dias no hotel, notamos pequenos detalhes que poderiam ser melhorados, em questão de manutenção diária mesmo.Roupas de camas limpas e cheirosas, toalhas trocadas diariamente, atendimento TOP.O café da manhã pode melhorar, digo em variedades e em organização da equipe.As meninas da limpeza são ótimas, muito queridas e prestativas. Nosso quarto estava com o secador estragado, e daí tive que pegar emprestado da recepção mas nada que incomodasse. A localização do mesmo é muito boa, está passando por reformas pelo que o funcionário falou, então creio que ainda irá melhorar.

Deixei meu veículo pra ser estacionado pelo manobrista do Visa Park Estacionamento num sábado à noite, por indicação do próprio CWB Hotel, o qual é o estacionamento conveniado, conforme o próprio recepcionista fala e ainda tem uma plaqueta na recepção, e no domingo de manhã para minha surpresa meu carro estava com a sua lateral arranhada e amassada, com restos de parede descascadas, marcando não só lateral do veículo bem como a roda. O funcionário alegou que ele só estava ali domingo e que o manobrista de sábado era outro, e orientou a procurar o proprietário somente na segunda-feira, por ser domingo e que não seria possível contato. Na segunda-feira o contato foi feito e mesmo após toda explicação o proprietário negou o ocorrido e não retornou mais a tentativa de solução do problema, não cedeu as imagens de gravação do circuito de monitoramento do estabelecimento que seriam a prova do ocorrido, não sendo somente as imagens gravadas por mim, e disse que seus manobristas não bateram o veículo, pois confia nos mesmos e que o ocorrido não teria acontecido no estabelecimento. Uma péssima experiência, pelo fato de ser uma indicação de estacionamento conveniado do hotel, que justamente é pra se evitar passar por esse tipo de situação e ainda ficar no prejuízo mesmo realizando o pagamento do estacionamento conveniado do hotel.