Dunamys Hotel

4 estrelas???? Pode ser novo, bonito e limpo, mas o ambiente é hostil, tudo é liso e frio, apenas para olhar, incluindo o jardim. Parece terem raiva dos hóspedes, nada que se pede é possível ou a resposta é seca e tosca. A piscina é escura para esconder a sujeira, chega a ter limo nos cantos. O café da manhã pode ser gostoso, mas é servido apenas até as 09h, Inclusive após festas de final de ano. Não é um hotel de turismo para relaxar e curtir, é só de passagem, até o ar condicionado da sala de jogos e academia ficam desligados (os controles estão lá só para decoração) sendo q as janelas são fixas. O bosque é só para olhar, pois as portas que dão acesso ficam trancadas, tem que atravessar o estacionamento para chegar até lá. O dono ou gerente deve ser terrível, pois quase nenhum funcionário parece ter prazer em trabalhar ou tratar com os hóspedes. Eu sou evangélica, mas acho uma ostentação muito negativa, para um comércio ou sv, ostentar 3 bíblias abertas em uma recepção, quadros com dizeres enormes e uma placa também enorme na fachada do hotel - melhor seria se já se declarassem intolerantes antes da reserva, ou até já funcionar como um clube fechado.

Estragaram nossa noite de ano novo.De todos os lugares, escolhemos passar o reveillon 24-25 no hotel Dunamys Curitiba. Nos informaram que seria liberado o rooftop para ver a queima de fogos, impediram o acesso dos hospedes após as 22hrs. Não tinha café e chá no dia 31, deixaram garrafas vazias sinalizando "chá e café". Nos disseram que a cozinha ia funcionar até as 21hrs e não funcionou desde o horário do check in. Havia reservado duas diarias e devido a todos infortúnios decidimos ficar uma, apenas. Ao ligar na recepção o que a gente escuta é "eu não consigo passar ano novo com minha família, estou aqui trabalhando e o senhor precisa ver o que houve com a equipe da manhã. Não fazemos devolução de valores". Não é o atendimento profissional que se espera. Como clientes queremos o que nos foi prometido ou nosso dinheiro de volta. Por este motivo, não recomendo este estabelecimento. E peço que por favor avaliem bem de todas as opções em Curtiba se vale mesmo a pena ficar hospedado em um hotel com uma equipe inflexível e um atendimento péssimo como este. Um momento super especial em família foi estragado pela falta de alinhamento da equipe. A gestão tem muito o que aprender para servir e hospedar com qualidade. Falando como um profissional da hoteleria, o que presenciei no hotel Dunamys foi um absoluto desprazer. Montar uma barraca na BR 116 e ter acampado, teria sido uma experiência melhor na noite de ano novo.

Posição perto da BR, mas tem o efeito colateral que os quartos são 24 horas barulhentos. Nosso quarto não funcionava a fechadura, daí tivemos que ser hospedados em outro quarto (creio que nos deram um quarto maior). A cama foi grande e confortável. a água quente, o aquecedor split quente frio funciona, wi-fi sem problemas. Mas as vantagens terminan por aqui. Vejam:- somente dois cabides no quarto- iluminação ruim no quarto, interruptores muito longe da cabeceira da cama, no banheiro a luz tremia- faltava toalha de mão, recebemos somente uma em dois e tive que pedir duas vezes- falta de lixeirinha no quarto, só no banheiro- falta cofre- poucas tomadas- faltava sabonete, tivemos que pedir- no banheiro somente uma toalheira para uma toalha, tivemos que deixar as outras toalhas apoiadas em cadeira ou na bancada- café da manhã abundante mas não particularmente gostoso- room service ausente sexta e sábadoO hotel está necessitando de uma bela reforma, mas o fato dos quartos serem antigos posso entender, pois também pagamos um valor bastante barato, então mencionei caso busquem um quarto acolhedor e moderno, este hotel não é para voces, caso voces aceitem, já que estão pagando um valor baixo, alguns compromissos, ok.

Boa localização do hotel, mas trata o hospede com descaso. Fiz reserva no site com bastante antecedência (29/10) de um quarto com 1 cama de casal e outra de solteiro. Recebi o e-mail de confirmação da reserva e até lá acreditava que estava tudo ok.Cheguei na madrugada do dia 07/11 e não encontravam minha reserva no sistema hotel, mas estava como realizada no site. A recepcionista não soube informar o que houve e tampouco como resolver. Como era madrugada, me cobrou uma tarifa mais cara para eu não ficar na rua. No outro dia falei com uma funcionária chamada Carol que até então não me retornou a minha solicitação de explicação e reembolso do valor cobrado a mais.Sugestão para possíveis hóspedes: Solicitem um quarto nos fundos para evitar o barulho da rodovia e liguem confirmando a reserva. Ou o sistema do hotel é falho, ou a equipe da reserva não é eficiente.

O hotel tem excelentes comodidades, bem higienizadas e confortáveis. O café da manhã é maravilhoso, tinha inúmeras opções de bolos, tortas, pães e salgados assados. O único empecilho foi a demora na comunicação com o hotel, precisava fazer check in mais cedo dentro da diaria e enviei 3 mensagens pelo booking, email e redes sociais e não fui respondida. Em relação a localização do hotel achei bem distante de pontos de lazer e entretenimento.