Two Dogs - Bicicletas Elétricas

Parte pré venda funciona bem, te atendem rápido. O pós venda é péssimo, precisei em duas datas distintas e fiquei esperando o dia todo pra poderem me atender. Na segunda vez que precisei comprar uma peça de reposição nem me atenderam. Fiquei com medo, meu produto é novo e está na garantia, se precisasse acionar a garantia, como seria?

Minha experiência com o pós venda foi muito ruim. Compramos um controlador de motor no dia 30 de dezembro para reparar a bicicleta, já que o controlador original havia queimado. A compra foi feita normalmente, mas o pedido não foi enviado. Tivemos que entrar em contato novamente porque não recebemos nenhum código de envio, e só então disseram que iriam autorizar o envio. Esse pedido foi feito usando um voucher que a própria loja nos deu, porque a bicicleta chegou toda riscada e eles não conseguiram resolver esse problema. Mesmo assim, o processo foi extremamente demorado e confuso. Pagamos envio expresso de três dias, mas o controlador só chegou depois de mais de doze dias. Para piorar, o produto enviado não era o mesmo que havíamos comprado. Fizemos a devolução e a resposta da loja foi simplesmente que eles não tinham o controlador correto e que deveríamos procurar em outra loja. Não houve solução, não houve reposição e nem devolução do valor do voucher. Hoje a bicicleta está parada, porque não encontramos essa peça em nenhum outro lugar no Brasil, e a loja não soube informar se ou quando teria reposição. O pós venda é muito fraco, o atendimento não transmite segurança e dá a impressão de que quem atende não tem conhecimento técnico sobre o que vende. Ficou uma grande frustração e uma sensação total de descaso com o cliente. Não recomendo

Comprei uma bike elétrica dobrável em setembro de 2024. Ando apenas cerca de 6Km por dia nos dias de semana, peso 78Kg e a solda do quadro quebrou.

Péssimo atendimento no Whatsapp, oferecem desconto, após realizar a compra não te informam sobre o rastreamento do produto. Estou a horas tentando entrar em contato pelo whatsapp, já encaminhei mensagem pelo site e NINGUEM RESPONDE.

Essa empresa tem um time muito eficiente que te trata muito bem, sem falar nos produtos de mobilidade sustentável para todos os gostos. Eu me locomovo num sk8 1600w da two dogs que me leva pra todo lugar de forma eficiente , ecologicamente correta e com muito estilo. 🤙😎🌊🏄‍♂️

Um transtorno total, meu pai comprou um patinete para meu irmão e estamos precisando de peças para repor, ( PRODUTO ESTÁ EM GARANTIA ), feito isso, a demora no atendimento e envio das peças é absurdo de mais, isso sem contar da enrolação de um representante do time de suporte, que chaga da dor de cabeça, fala que está resolvendo, ou dia está apurado e nunca resolve nada, uma total falta de profissionalismo e compromisso com o cliente que dói na alma de ter comprado nessa loja ...

pessoal em sp, não comprem. manutenção em sp tem pouquíssimas opções. pra levar q bike tem q contratar algum serviço pq empurrar no braço não dá, ela fica pesadíssima.