PENHA S/A

O motorista poderia informar que ônibus vai para a garagem da empresa para fazer check-up, do nada sai da rodoviária e vai lá sem informar nada e nós temos que esperar mais de 30 min. Um simples aviso já mudaria tudo. O ônibus em si é bom mas precisa melhorar em alguns aspectos.

Bom vamos lá aos relatos da minha experiência em 05/09/2025. Precisei fazer um bate e volta urgente CURITIBA x SP e Sp x CURITIBA, sai às 7h da manhã com previsão de chegar às 13:30h, atrasou em 1h, pois o motorista deveria não saber que existe uma faixa exclusiva de ônibus em SP, vários ônibus de outras empresas indo embora e o nosso empacado do lado, mas enfim cheguei a tempo no meu compromisso e consegui voltar para pegar o ônibus de 15:30h de retorno, ai foi o perrengue. O ônibus que ia direto para Curitiba, previsão de chegada às 22h, teve que parar em Embu das Artes para desembarque de uma passageira que entrou por engano e iria para o RJ, como o trânsito de Sp é caótico chegamos em Embu 22h, ai embarcou mais 4 pessoas, seguimos viagem, mais 45 minutos só pra sair da cidade, paramos no Graal motorista nem avisou quanto tempo e nem o tipo da parada, o povo que entrou em Embu demorou a descer e achou que o tempo era eterno, o motorista passou 3 vezes contando os passageiros e depois de 15 minutos passado o tempo de 30m de parada seguiu viagem, ai um dos acompanhates desse povo acordou e começou querer falar com o motorista pra voltar. Mas já tinha passado uns 20 minutos de estrada. Um caos total, sem contar que o ônibus é ruim, tem um mal cheiro de banheiro que fede o ônibus inteiro, água da geladeira da frente congelada e dos fundos quente ao extremos, sem contar um fumante que ia ao banheiro fumar sendo que não pode. Enfim uma experiência horrível, sempre uso a concorrente laranja com nome de passarinho, porém dessa vez como era urgência os horários não batiam e precisei usar a penha, mas do fundo do coração espero que melhorem a experiência dos demais usuários, eu no caso espero nunca mais utilizar os ônibus da empresa. Sem mais.

Os ônibus são ótimos, mas o atendimento online para idosos é PÉSSIMO! Demora cerca de 2h30 pra ser atendido e cada msg demora 15min pra ser respondida. Não sei se fazem de propósito (essa é a impressão que dá) ou se são tão ruins assim mesmo. Ou então só tem um coitado pra atender tudo e o sistema e rede são péssimos... Sério, fico tentando imaginar. Uma empresa tão boa com atendimento taoooooo ruim...

Empresa nao tem nenhum respeito pelo cliente passageiro, tive o desparazer de usar esta empresa no itinerário de Itajai para São Paulo onibus 590008. Começa que o ônibus ja sai com uma hora de atraso, e quando chega em Curitiba, apos passar pelo terminal rodoviario , a empresa ainda vai para garagem afim de coletar mercadorias para entrega. Isso é uma total falta de respeito com o consumidor, contratei uma empresa de ônibus e nao uma transportadora. Ônibus sujo e com falta de manutenção. Pessima empresa, não recomendo.

Viajo sempre com a penha por conta do valor da passagem, mas toda vez com experiências ruins. Dessa vez uma viagem de SP para Curitiba o assento estava mais do que pessimo o semileito estava com uma inclinação estranha que me causou uma dor absurda nas costas. Alem disso, o ônibus estava uma nojeira, cheiro de mijo exalando em todo o ônibus. E também, essa viajem atrasou em 1h e 40 por conta do trânsito de SP, até ai tudo bem pq pode acontecer, mas ao chega rm Curitiba nao havia ninguém para ajudar o motorista idoso a retirar as bagagens, o qual tentou escalar a roda do ônibus e alcançar as malas que estavam mais profundas, resultado: ele quase caiu, oque poderia resultar em um acidente mais grave, ele tambem estava parecendo bem confuso, oque faz me perguntar se esta tudo bem a condução de ônibus de viagem por alguem nessas condições. Dito isso cansei de passar perrengue com essa empresa, nas próximas viagens pretendo dar preferência a outras viações.

Eu odeio essa empresa! E a gente fica refem de companhias assim que operam de qualquer jeito. Pq mesmo todo mundo reclamando os servições não mudam. Esqueça horários com essa empresa. Comprei a passagem SP / JLLE saída 1am de sp previsão de chegada às 9. Achei que era alguma rota direta sei lá. Nem nos meus sonhos. Cheguei em jlle as 13 da tarde. Ou seja ao invés de 8 hora de viagem foram 12! Péssimo serviço! Não recomendo! Odeio essa empresa!

minha primeira e ultima viagem pela penha. onibus sujo e atrasado. em cima da minha poltrona numero 1, tinha uma goteira do ar condicionado que vazou a viagem toda em cima das minhas pernas. ABSURDO.