Lumaê Pratas - Palladium

No início de dezembro estava passeando no shopping com a minha mãe (uma mulher negra). Passamos na frente da Lumae e eu falei pra ela escolher um presente que eu daria pra ela de natal, ela escolheu um anel mas não sabia a numeração e entrou na loja e perguntou pra atendente se ela poderia medir o anel da minha mãe. A funcionária bem arrogante só informou que eles não faziam esse tipo de serviço. Minha mãe insistiu e a mulher se recusou a atender ela.Passaram algumas semanas, comprei o anel pra minha mãe em uma numeração que eu achava que ela usava, obviamente quando entreguei o anel não serviu. Voltamos pra loja pra trocar e durante o atendimento a atendente tirou o medidor de anel pra medir os anéis da minha mãe.Vale ressaltar que a primeira vez que minha mãe entrou na loja, ela entrou sozinhaQuando eu (uma mulher branca) entrei com ela todo mundo decidiu atender a gente.

Comprei uma pulseira de Bali nesta loja, faz algum tempo, informei para gerente mariana que nao tinha mais o certificado. Me foi informado que eu deveria contactar o ourives!! Absurdo isso eu como cliente ir atras de um sevico que alias nao paguei barato pela pulseira. Nao recomendo esta loja!!! O minimo seria fazer o intermediario com o ourives. Diante desta situacao incredula. Pessima loja

Minha experiência foi horrível, comprei um anel de prata da lumae dia 04/08 de presente de aniversário para minha mãe, que foi entregue dia 12/08, minha mãe usou apenas 3 vezes e caiu a pedrinha de zircônia do anel, ontem dia 24/08 levamos até a loja para ser realizado a troca pois além de cair a pedrinha, o anel começou a oxidar na primeira usada, fomos atendida pela atendente Sabrina, que falou que a gerente não autorizou a troca da peça e sim somente a recolocação da pedra, ela foi extremamente grossa, querendo discutir comigo, falando que o problema da oxidação era com a pele da minha mãe, (obs que minha mãe tem várias peças de prata e nunca oxidou), ela praticamente humilhou minha mãe falando que o problema era com a pele dela, e que se nós pesquisássemos direito na internet, nós saberíamos, foi arrogante, uma péssima atendente, eu sempre comprei na lumae presentes pra minha mãe, mas a partir desse ocorrido, eu nunca mais compro, e ainda o anel estava torto, e ela falou que era só nos termos visto isso antes. Agora eu me pergunto, pra que serve a garantia de 30 dias? Se a peça apresentou defeito no qual não foi culpa nossa e não pode ser realizado a troca, até porque uma peça oxidar com tempo de uso ok, mas uma peça de prata oxidar na primeira usada, sendo que outras que minha mãe tem nunca aconteceu, não é normal. Pois a atendente bateu boca comigo, e nos humilhou, então deixo aqui meu pessimo atendimento realizado pela SABRINA, arrogante e ignorante.

Comprei uma pulseira de presente para minha filha, que dois dias depois arrebentou. Fui até a loja para efetuar a troca e fui muito mau atendida pela vendedora que foi extremamente grossa, insinuando que foi a minha filha que arrebentou a pulseira e ainda falou que terá custo. Nunca mais entro nessa loja.

Fui na lumae prata do shopping palladium, gerente Fernanda. Comprei um anel, cuja pedra caiu no primeiro dia de uso. Pediram 15 dias, isso mesmo, 15 dias, para arrumar. Findo o prazo, ainda não estava pronto. Ainda estou aguardando. Fiquem longe dessa loja!