Varshana Hotel

Se você está procurando um lugar para descansar, comendo bem e aproveitando uma deliciosa piscina aquecida, procure outra pousada. Em pleno julho a piscina não estava funcionando e só ficamos sabendo quando fomos até ela, pois ninguém do staff nos avisou quando chegamos. Nas fotos tudo é lindo, mostram pratos na frente de uma lareira... só que não existe lareira no salão do restaurante. Um único garçom para servir várias mesas, não consegue controlar o serviço, mais de uma vez trouxe o prato principal sem que a entrada tivesse sido servida. Ele faz o que pode, mas é insano a administração deixar apenas uma pessoa para servir. A comida então, é uma decepção, chegando fria na mesa e sem sabor. E se você precisar de wifi esqueça, não funciona nos quartos. O que salva essa pousada são as lindas paisagens e o quarto que é enorme. Mas pelo que cobram precisam melhorar muito.

Nossa estadia foi lamentável...nada funcionava...atendimento péssimo, comida gelada, café requentado, banheiro com vazamento no vaso, corrimões que dão acesso ao restaurante soltos e com ferros soltos. Cortei meu dedo. Piscina que segundo a propaganda enganosa era aquecida, estava gelada e ofurô que marcamos, desmarcaram dez minutos antes alegando estar com problemas. Duas horas esperando uma refeição que apesar da demora chegou gelada. Foi um show de desrespeito. A natureza é maravilhosa!!! + é apenas isso. O valor cobrado foi acintoso, pelo que ofereceram. Cheguei em casa ontem bem triste e com muita dor de estômago, talvez pelo salmão cru que foi servido no almoço da saída. Fora as mentiras contadas durante as conversas sobre a reserva, falando de serviços inexistentes no local.

Estive no Varshana uns dias para relaxar. Fui acompanhada da minha filha para aproveitarmos a natureza e o spa Varshana. Desde o início da reserva contato pelo what’s fui bem atendida. Na chegada muito bem recepcionados. Convidados a tomar um café e posteriormente fazer o checkin. O lugar é lindo, natureza bela,paisagem maravilhosa com muitos espaços para relaxar e fire pit seating para interagir e conversar. Possui piscina coberta, sala de jogos com mesa de bilhar, ping pong, pimpolim e baralho. Foram dias alternados ao clima quente e frio. O qual aproveitamos para fazer uma trilha, toda demarcada que no final encontra-se uma mini cachoeira, no entanto só aguça a beleza. O quarto bem limpo, cama cheirosa, toalhas macias. Ambiente super aconchegante. Tv a cabo, lareira, bwc espaçoso bem higienizado. Uma ante sala bem decorada com muito bom gosto. A noite a cortina favorecia um ambiente escuro e agradável pra dormir. A gastronomia impecável. Pratos de comer com os olhos. Servido a la carte o menu sempre tinha entrada, 2 a 3 pratos de livre escolha como prato principal e sobremesa. Éramos atendidos pelo José e pela Ani. Extremamente simpáticos e de uma cortesia ímpar. O Spa Varshana agendamos os horários para atendimento antes da nossa hospedagem no entanto pode ser agendado junto à recepção no período de estada no hotel tbm. O Spa é de propriedade da Paula a qual nos atendeu. Foi uma delícia de massagem bem relaxante. A massagem esfoliante maravilhosa e concluímos com ofurô, mimos com chá quentinho, frutas e especiarias. Tudo incrível. Super recomendo a Varshana Hotel para curtir com a família, filhos e com seu parceiro dias românticos e descontraídos.

Vamos aos principais problemas, pois são MUITOS: Piscina: FRIA E SUJA Restaurante: no café não colocaram pratos ,garfos, facas, tijelas, uma bagunça. No jantar pouquissimas opcoes, e pedi um beef ao ponto e recebi uma sola de sapato, horrivel. Trouxeram uma garrafa de água e a pessoa ne pergunta: "vai precisar de copo"? Totalmente amador, improvisado e baguncado, além da comida ser RUIM. Sala de "jogos: tênis de mesa a única bolinha disponível estava quebrada. O dominó faltava peças. A sinuca com o pano rasgado. Fomos no spa, e advinhem o ofuro nao estava esquentando a água, estava quebrado. O quarto, a porta de madeira emperrada e cheio de frestas quebradas, e ai as 6 da manhã o quarto já estava claro. Ao chegar perguntei na recepção o horário das refeições e a resposta foi: "ACHO que é as 19h". Detalhe, era as 20h. Enfim, a experiência foi HORRIVEL e a bagunça é geral, com todos os lugares com defeitos. A ÚNICA coisa que "funcionava" bem era a natureza, pois não dependia de quem cuida desse hotel e de sua "manutenção". A propósito, chamar isso de hotel BOUTIQUE é uma grande mentira. DECEPÇÃO TOTAL!!! NAO RECOMENDO!!!

Vi várias críticas aqui no Google, mas ao meu ver elas não são condizentes com a realidade. Eu e minha noiva tivemos uma boa experiência na nossa estadia, ficamos hospedados em um chalé super confortável e com uma vista espetacular. Os funcionários que nos atendeu todos bem educados e receptivos, sempre prontos para nos atender e prestar informações se preciso. O local tem uma sala de jogos e ao lado tem uma piscina em ambiente fechado. Pedimos informação em relação ao aquecimento da piscina, no dia estava nublado e um pouco frio, o rapaz da recepção foi bem honesto nos avisando que não era aquecida e sim recebia uma troca de calor, deixando a agua com uma temperatura mais aproximada de morna. As refeições é o mesmo cardápio com variedades para a escolha, comida saborosa e bem servida fiquei satisfeito. Na propriedade tem alguns mirantes e uma trilha bem bacana de nível de moderada a fácil. Pretendo voltar.

Definitivamente não é um Hotel Boutique. Procurei o espaço para passar alguns dias e, definitivamente, os pontos altos foram as belezas naturais que cercam o hotel e o atendimento, que foi muito receptivo. Mas é isso. A estrutura como um todo está precária. Piscina aquecida que não aquece, sala de jogos abandonada, spa vazio, quartos sem estrutura. Quando se procura um hotel no campo, afastado dos grande centros, se espera que haja mais cuidado com os hóspedes. No entanto, nem copos havia nos quartos. E pasmem, quando solicitei 2 taças, foi cobrado um "aluguel" das mesmas. Tendo em vista o valor das diárias, cobrar por um item básico num "Hotel Boutique", acaba sendo uma piada. No mais, a comida é Ok. Risotos são na verdade um arroz cremoso… molho de queijo é um Roux com acentuado gosto de farinha e isso contrasta muito com outros bons ingredientes, por ex. mignon, cogumelos e camarões de qualidade. É sempre uma pena comer bons ingredientes com acompanhamentos ruins. Fica meu desejo de que o hotel melhore a experiência de seus hóspedes, mantenha o atendimento sempre cortês, priorize itens que faltam nos quartos e abandonem essa ideia ABSURDA de "alugar uma taça" diante de uma diária que já deveria contemplar este e tantos outros itens.

Se o caminho é melhorar a gestão parabéns estão no caminho certo . Vou começar pelo jantar que tivemos no sábado onde tudo estava maravilhoso, acredito que pela mudança que está vindo teve alguns detalhes mais que passou batido . Quero deixar os parabéns para o garçon José e o chefe de cozinha fez toda diferença não somente Jantar mais almoço também parabéns.