Homedical Atenção Domiciliar - Home Care

Não indico para ninguém. Estamos desassistidos há semanas, sem técnicas de enfermagem no atendimento domiciliar que deveria ser 24h. A empresa simplesmente não consegue repor as profissionais e deixa o paciente sem os devidos cuidados.

Meu dependente tem Home Care desde 06 meses de vida, hoje com quase 16 anos mudaram meu Home Care para essa empresa do Grupo Plural Care em 01/03/2024, vinha até 31/07 dentro dos conformes e ajustes, mas 01/08/2024 para até a data de hoje, se mostraram nenhum pouco preocupado com paciente, trazendo problemas com entrega de material essencial ao paciente, reduzindo valores de atendimentos e com isso causando que o paciente fique sem atendimento de fisioterapia no 2o. Horário, direito dele 2 atendimentos ao dia, hoje só 1 atendimento, desde 12/8 estou cobrando e sem solução, já reclamado em convenio, e pelo visto não cumprem o contrato da operadora, muito menos retornam para família sobre a situação.

Em quase 7 anos de hone care é a primeira empresa que tenho problema de material, sempre falta produto, mandam produto que não uso, Desorganização total, péssima. Mas eu vou na empresa e exijo o que é meu por direito só assim que eu consigo.

Acredito que há alguns anos essa empresa possa ter sido uma boa empresa de Home Care.Mas, no momento, é péssima, o atendimento é péssimo.A PLURALCARE, que faz parte do mesmo grupo, atende em nome da Homedical também, tem a mesma ineficiência.Minha mãe ficou internada em fevereiro/março de 2024 e foi uma novela para conseguir fazer a desospitalização dela.Não haviam providenciado a remoção solicitada. Ela já estava de alta hospitalar e teve que ficar mais alguns dias aguardando essa empresa se organizar para atendê-la.Só começaram a dar um atendimento um pouquinho melhor depois que o médico particular falou diretamente com o dono dessa rede, e este disse que isso não poderia acontecer e iria tomar providências imediatas.Mesmo assim, enviaram os insumos para a casa dela, mas não mandaram o antibiótico injetável que ela deveria tomar, obrigando o médico particular a alterar a prescrição por um de via oral.A visita de um Enfermeiro nunca foi feita em domicílio.A fisioterapia que deveria ter sido feita imediatamente após a alta, só foi providenciada alguns dias depois e na terceira sessão a fisioterapeuta tirou licença, ficando minha mãe sem fisioterapia novamente.Tanto a fisioterapeuta, quanto a fonoaudióloga, perguntaram sobre um prontuário, que elas deveriam fazer anotações, mas esse prontuário nunca foi enviado pelo Homedical.Porém, ligarem para mim, para saber se a fisioterapeuta e a fono estavam indo trabalhar, isso eles fazem muito bem.

Pior empresa da vida! O home care é por via judicial (imagina se não fosse) e até o plano me relatou o tamanho do problema que tem com essa empresa. Uma empresa de saúde, que acaba com a saúde dos profissionais e da família. Na hora de receber pelo serviço contratado, recebem direitinho do plano, já para repassar os valores para as profissionais cada mês é uma burocracia nova, glosam atendimentos, e nisso querem ganhar em cima. O profissional perde 20 min do atendimento evoluindo no prontuário, aí inventaram uma folha a parte que tem que escrever por extenso o cadastro do paciente, da profissional e assinatura da família (em cada atendimento) e a última burocracia nova é que as profissionais devem ainda tirar fotos da folha de produtividade e do PRONTUÁRIO para provarem para a terceirizada deles que fizeram o atendimento. Sendo que esses documentos chegam na mão direitinho da homedical e, então, se contrataram uma terceirizada para realizar os pagamentos, é de responsabilidade da homedical repassar as informações necessárias para a terceirizada realizar os pagamentos! Fora quando não perdem as folhas... Nossa estou por um triz para não enfiar um processo! Pq o estresse está enorme!