MadeiraMadeira - Loja de Móveis e Artigos para Casa

Péssima loja não recomendo de jeito nenhum. Comprei uma estante em março entregaram certinho paguei o montador para não correr o risco de montar errado que por sinal não é barato. Ele qndo foi montar acabou danificando o móvel com parafuso. Entrei em contato com a loja mandei fotos e falaram q ia me mandar as peças danificadas e mandaram mesmo aí foi aquela luta para agendar o montador novamente. E para surpresa qndo abrimos a embalagem veio uma cor totalmente diferente. Aí lá vai de novo a saga de tentar falar com algum atendente enfim mandaram as peças todas com avarias. Tudo danificado. Resumindo foram seis vezes e todas com defeito. Agora dizem q é só 90 dias o direito do consumidor que não tenho mais direito a montagem. Ou seja comprei uma estante que só me deu dor de cabeça. Nunca mais compro e nem recomendo

Não se comprometem com a entrega estou há quase 2 meses com uma entrega enrolada. Da primeira vez, me enviaram um produto errado e o pedido apareceu como cancelado, mas me devolveram apenas parte disso dinheiro (em crédito na loja). Entao, comprei novamente a parte que faltou... e ja vai dar 30 dias de atraso em relacao ao prazo de entrega inicial que era 24/09.

Chegou conforme prazo (que é bem longo) todas as peças e entrega conforme esperado, a caixa veio bem danificada ainda bem que o produto não,o site não atualiza o rastreamento ou/e demora pra atualizar.

Dia 28/04, compramos uma Mesa bistrô na Madeira Madeira, que o vendedor nos assegurou que as cadeiras estavam inclusas, mas não estavam e tivemos que comprar a parte. No mesmo pedido compramos uma Bicama Palino que contratamos a montagem, pois não queríamos nos arriscar e montar errado. Parte 1 da saga: A mesa demorou para chegar e quando veio, não encaminharam o tampo da mesa. Aí, você não consegue falar mais com pessoas é só com robô/IA, até que após alguns dias verificou-se que foi erro de logística e encaminharam o tampo da mesa. Parte 2 da saga: Referente a Bicama, não cumpriram a data prometida e nos entregaram no dia 02/05/25 a peças para montagem. Consegui agendamento para montagem somente para o dia 06 de maio, detalhe você tem que ficar à disposição o dia inteiro, pois só colocam no seu agendamento horário comercial (8h00 às 19h00). Foram dois rapazes totalmente despreparados, fizeram várias furações na cama, deixaram faltando estrado, as tábuas ficaram soltas a cama foi mal colada. Sendo assim, na primeira vez que abrimos a cama, não fechou mais. Tive que abrir vários protocolos, tirar fotos, fazer um vídeo e encaminhar para análise . Após análise, o pedido de reposição de peças foi realizado no dia 28/05, com a entrega prevista para acontecer até 24/06/2025. As peças para reposição chegaram somente no dia 30/06/2025. A montagem foi agendada somente no dia 08/07/2025, detalhe sem horário, tendo que ficar à disposição novamente. Quando o rapaz abriu a caixa ele me chamou e para minha surpresa as peças de reposição vieram com AVARIAS, estavam piores do que as que estavam com milhões de furações. Só para resumir a história, o rapaz arrumou para mim somente o estrado, pois eu não iria esperar mais um mês, sei lá quantos dias e continuar me incomodando com a Madeira/Madeira. Nunca mais vou comprar nessa loja. Fiquei super insatisfeita com a logística, atendimento e desrespeito.

Antes de concluir minha compra, confirmei com a empresa MADEIRA MEDEIRA se a transportadora realizava a entrega subindo escadas e fui informado que sim. No entanto, no momento da entrega, o funcionário da transportadora disse que não poderia subir. Esse tipo de informação incorreta gera frustração e quebra de confiança. Por esse motivo, não voltarei a comprar na loja.

Produto de ótima qualidade. Parabéns ao vendedor José.

Eu pretendia comprar um móvel a pronta entrega, que encontrei através da shop, mas o atendimento não foi daqueles tão bons, estava até disposta a ir, tentei ligar no número que aparece no site, não completa, diz "numero incorreto" se não tem número de contato tirem do google e do site poxa... mas que bom que vim aqui nas avaliações, a quantidade de reclamações é pessoas insatisfeitas e muita grande, e os motivos é posicionamento da loja é frustrante, péssimo, dica não adiante responder a uma queixa de forma mecânica, para essas coisa até o chat gpt responde de forma mais humana, credo, me livrei.