Americanas

Péssimo serviço ao suporte ao cliente, fiz a compra de um produto na loja e moça me garantiu que tinha 3 dias garantias para trocar o produto em caso de insatisfação e defeito, fez um discurso na hora. Fui fazer a troca pois produto não atendeu minha expectativa, Obs. Produto em perfeito estado na caixa e com nota fiscal. Atendentes simplesmente despreparados dizendo que não iria trocar que a loja não faz esse procedimento, ligou para o gerente e não resolveram nada. Descaso pelo total com consumidor. Experiência péssima de pós venda e suporte ao cliente! Irei denunciar no procon todo descaso ocorrido!

Uns dos pior atendimento que já tive, fui passar pelo caixa e a operadora do caixa simplesmente arrogante e debochada, falando que não ligava pro cliente e nem na demora pois o salário dela taria na conta no início do mês e que só ia embora quando a loja fechasse e que tinha todo tempo do mundo. Obs:data e horário do atendimento:18/09/2025-17:50

Fui na loja sábado dia 31/05. e como era de se esperar, tinha uma fila grande aguardando na fila do caixa (obs. tinham apenas dois funcionando). a SUPERVISORA JENIFER saiu para o intervalo com mais 3 meninas, e na frente de TODOS os clientes, destratou o funcionário Henrique! saiu gritando, parecendo bem exaltada, e aparentemente, é desse jeito TODO DIA com eles. eu e meu marido somos gerentes de restaurante, e sabemos que qualquer correção PRECISA ser feita de uma maneira RESERVADA, e não gritando na frente dos clientes e dos outros colegas de trabalho do rapaz, para não gerar nenhum constrangimento. Pessoas como a Jenifer não deveriam estar em cargos de gestão, já que o poder sobe a cabeça e não conseguem lidar com as situações… além de sair em horário de pico para intervalo, sem se preocupar realmente com a loja.

Fui no dia 16/07 na Americanas e como já esperado uma fila enorme e apenas 1 atendente em meio a mais de 8 operadores parados sem funcionários para atender. Oque me deixa mais indignado com a situação é que tinha 1 funcionária batendo papo próximo ao caixa e tava só batendo papo com um terceiro ao setor do lado,o atendente chamando a mesma para dar tecla ponto e ela vendo a situação da fila e nem se importava! Uma verdadeira falta de respeito com o consumidor.

empresa pessima coitado dos funcionários, recorrente voce ir comprar alguma coisa por um valor X (etiqueta) e quando chega no caixa sai por outro valor. Melhorem

Pior atendimento do Brasil! Não fica ninguém nos caixas, precisei chamar três vezes até que uma atendente apareceu, com muita má vontade. Para piorar, ainda reclamou com a colega na minha frente! Uma falta total de respeito com o cliente. Além disso, as coisas não têm preço, ou quando têm, estão com etiquetas de outro produto. Tudo errado nessa loja, experiência péssima.

Cheio de gente, fila enorme e apenas 3 caixas