Bigben Shopping Palladium

Quero aqui registar o excelente atendimento realizado pela gerente Aline da loja BigBen do shopping Palladium. Um atendimento empático, sincero e com muito acolhimento. Fomos eu e meu companheiro a procura de alianças para oficializarmos nosso casamento em Outubro/2024, e ao passar na loja, algo nos chamou atenção e fez adentrarmos. E lá estava ela! Toda disposta do início ao fim. Com toda sua delicadeza, simpatia, e excelente atendimento, fez com que saíssemos de lá com as alianças compradas. Parabéns Aline pelo seu atendimento! Você contribuiu o mínimo que seja para com o nosso sonho! Parabéns também a BigBen pela gerente de loja que vocês possuem na unidade do Palladium.

Minhas experiências são maravilhosas, as atendentes Sol e Carol atualmente me trataram muito bem.Adquiri um produto de qualidade e com a garantia da marca.Recomendo e indico de olhos fechados.

Comprei uma joia de casamento para minha esposa com a vendedora Susi, ela me deu várias dicas, me mostrou várias opções e sai de lá com o presente perfeito. Obrigado Susi pelo atendimento!

Insatisfação com a Qualidade do Produto e Atendimento Pós-Venda na Loja Bigben PalladiumGostaria de expressar minha profunda insatisfação com a minha recente experiência de compra na sua loja. No mês de abril, adquiri uma pulseira de ouro para presentear minha esposa. Entretanto, a empolgação da compra se transformou em frustração e decepção devido aos acontecimentos subsequentes.Apenas 30 dias após a compra, a pulseira arrebentou. Embora estivesse dentro do período de garantia, imaginei que tais problemas ocorressem ocasionalmente e optei pela troca da pulseira. Porém, a pulseira de substituição também arrebentou em pouco tempo. Diante desse cenário, dirigi-me à loja Bigben Palladium em busca de uma solução.O atendimento recebido na loja foi, no mínimo, desapontador. Fui informado de que a pulseira não possuía possibilidade de conserto e que, para adquirir uma nova, seria necessário desembolsar 70% do valor original pago. Essa proposta é absolutamente bizarra, considerando que estamos lidando com um produto que deveria possuir qualidade e durabilidade superiores.O fato de a pulseira ter arrebentado duas vezes consecutivas, mesmo após a troca, demonstra claramente a falta de qualidade do produto vendido por vocês. A situação se agrava ao constatar que o atendimento pós-venda é tão insatisfatório quanto a qualidade do produto. Ouvir que não há possibilidade de conserto e que a única opção é adquirir outro item por quase o mesmo valor pago anteriormente é uma abordagem inaceitável.É lamentável que uma loja que se preze pela qualidade e excelência no atendimento ao cliente esteja demonstrando tamanha falha em ambos os aspectos. A experiência que tive com a Loja Bigben Palladium deixou-me profundamente desapontado e insatisfeito como consumidor.Espero que reconsiderem essa abordagem de "solução" e tomem medidas para melhorar a qualidade dos produtos oferecidos e o atendimento pós-venda. Afinal, a confiança do cliente é construída com base em produtos confiáveis e um suporte eficiente quando necessário.

Não indico, pois pedi pra polir o meu brinco, levou meses pra ficar pronto e não ficou bom, a taraxa está machucando minha orelha parece que está menor.