Torriton Beauty & Hair (Pátio Batel)

Minha filha (14 anos) teve uma experiência muito ruim. Ela teve um aniversário de 15 anos e agendou para fazer maquiagem com o Giovane, pois ela conhecia o trabalho dele e fazia questão de ser com ele. Após mais de 1 hora de espera, ela não foi atendida pelo Giovane, e para não chegar tão atrasada no aniversário teve que ser atendida por outro profissional. Infelizmente fez tudo correndo e a maquiagem ficou muito ruim.Após o ocorrido, minha esposa procurou o salão e falou com a Emeli...que levaria a reclamação para Camila, gerente. Para nosso surpresa, não tivemos nenhum retorno.Infelizmente o serviço prestado nem de perto valeu o preço pago!

Venho, por meio desta, expressar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido no salão Torriton, unidade Pátio Batel, no dia 09/11.Há algum tempo, consultei um profissional da equipe com o intuito de realizar um procedimento de mechas. Na ocasião, ele me informou que naquele momento não seria possível, mas me garantiu que em uma próxima data poderíamos realizar o procedimento. Confiante no atendimento, aguardei o intervalo necessário e marquei um novo horário, ansiosa para finalmente concretizar o que foi combinado.No entanto, ao chegar no salão, fui novamente surpreendida com a informação de que, mais uma vez, o procedimento de mechas não poderia ser realizado. O profissional sugeriu, então, apenas uma correção de cores, justificando que meu cabelo apresentava 4 cm de raiz natural e tonalidades variadas no restante.Para minha surpresa, quem conduziu todo o procedimento foi uma assistente, o que não correspondia à minha expectativa, já que agendei especificamente para ser atendida pelo profissional em questão. Durante o processo, percebi que meu cabelo abriu mechas sim, além de terem sido aplicadas tinturas repetidamente e, ao meu ver, de forma desnecessária. Durante esse tempo, observei que outras clientes que chegaram após mim receberam atendimento direto do profissional e finalizaram procedimentos mais complexos antes de mim.Cheguei ao salão às 13h e só finalizei o atendimento por volta das 18h, sendo frequentemente deixada de lado. Ao final, no momento de realizar o pagamento, fui surpreendida com a cobrança de um procedimento de mechas, o qual claramente não foi realizado. Inclusive, a atendente do caixa demonstrou surpresa ao questionar se foram feitas mechas, indicando que o serviço não correspondia ao que foi cobrado. Mesmo me sentindo lesada, acabei realizando o pagamento de R$799, pois naquele momento já estava exausta e extremamente desconfortável com toda a situação.Estou profundamente decepcionada, não apenas pela falta de atenção e profissionalismo, mas também pela cobrança indevida por um serviço que não foi entregue. Além disso, meu cabelo agora está saturado de tintas, o que dificulta ainda mais o processo de descoloração e mechas que eu realmente gostaria de ter realizado.Diante do exposto, solicito, com urgência, o contato de um responsável pelo salão para que possamos discutir uma solução adequada para este problema. Espero que a Torriton, reconhecida pela excelência em seus serviços, possa resolver esta questão da melhor forma possível.Fico no aguardo de um retorno breve.Atenciosamente

Cortaram meu cabelo muito curto atrás (praticamente um teste de mecha). E nunca falam o preço. No final sempre sai bem mais caro. Isso pq nem ligo de pagar bem.

O salão tem alguns profissionais bons mas a retaguarda é horrível. Pra tentar marcar horário é muito complicado. Se for por wats demoram até dias para responder ou não respondem. Não dá pra admitir a desculpa de: não tenho a agenda do profissional (ex podologia). Estamos em 2024 e com isso agendas online. Vocês tem que agilizar e não complicar. Além disso o salão não conta com esteticista o que é uma falha grande. Aí mandam ligar para outra das unidades onde o profissional só responde apartir de terça e ainda acha que o cliente tem que se adequar ao horário que eles não tem ninguém pra atender. Por algo o cliente informa os dias e horários que tem disponível. Além disso o trabalho das manicures está deixando a desejar. Lamentável.

gente minha irmã faz maquiagem e cabelo, me indicou para fazer esse final de semana, falou que paga 500 reais, indiquei minha amiga para ir também, minha amiga pagou 500 reais e eu que fiz EXATAMENTE A MESMA COISA QUE MINHA IRMÃ E MINHA AMIGA FUI COBRADA 740 reais! GENTEEEEE QUE ABUSO AO CONSUMIDOR, fiz exatamente a mesma coisa!!